Dusseldorf, Bharata Online - Di tengah meningkatnya permintaan produk pendingin saat musim panas tiba di Jerman, perusahaan-perusahaan Tiongkok telah mendapatkan pengakuan yang semakin besar dari pelanggan lokal dengan merespons permintaan pasar secara cepat, memanfaatkan jaringan ritel dan logistik lokal mereka yang sudah mapan.
Sejak akhir Juni 2026, gelombang panas telah melanda Jerman, memicu lonjakan penjualan AC dan kipas angin listrik.
Menurut laporan terbaru dari surat kabar bisnis Jerman Handelsblatt, data dari platform ritel online utama Otto menunjukkan bahwa penjualan kipas angin dan AC hingga saat ini sudah lebih dari dua kali lipat penjualan sepanjang tahun 2025, membuat beberapa pengecer kesulitan dengan persediaan yang menipis.
Di pusat distribusi di Düsseldorf, Jerman bagian barat, pesanan untuk AC portabel mengalami peningkatan yang signifikan. Untuk mengatasi lonjakan permintaan, pusat tersebut telah meningkatkan jumlah tenaga kerja pengiriman, sambil secara proaktif mengkomunikasikan jadwal pengiriman dengan pelanggan untuk memastikan kedatangan tepat waktu.
"Kami dapat mengirimkan produk kami pada hari yang sama atau paling lambat keesokan harinya. Sementara itu, kami menawarkan layanan satu atap. Saat pelanggan memesan AC, pemasangan sudah termasuk. Kami akan mengirimkan dan memasang unit baru, dan jika pelanggan ingin mengembalikan atau mendaur ulang peralatan lama, kami akan mengambilnya, memastikan pengiriman yang lancar," ujar Sehil Oztuerk, Kepala Pusat Distribusi Düsseldorf dari Joybuy, cabang ritel online Eropa dari raksasa e-commerce Tiongkok JD.com.
Bagi banyak konsumen Jerman, efisiensi pengiriman dan layanan "pengiriman plus pemasangan" yang komprehensif yang disediakan oleh perusahaan Tiongkok telah disambut dengan hangat.
"Saya pikir pengalamannya sangat baik dan sangat ramah pengguna. Pengirimannya sangat cepat. Itu kejutan besar bagi saya karena saya pikir saya harus menunggu lama, tetapi ternyata tiba keesokan harinya. Stafnya juga sangat ramah," kata Metzner, seorang konsumen lokal.
Beberapa media Jerman mencatat bahwa kemampuan untuk merespons dengan cepat terhadap lonjakan permintaan pasar merupakan faktor kunci yang memungkinkan perusahaan-perusahaan Tiongkok untuk menonjol selama gelombang konsumsi yang dipicu oleh gelombang panas ini.
"Karena kami secara konsisten berinvestasi dalam operasi lokal di Eropa, termasuk pengembangan jaringan gudang lokal, pusat logistik, dan layanan purna jual, kami telah berhasil menyerap gelombang permintaan yang tiba-tiba ini. Saya percaya ini merupakan cerminan yang jelas dari kemampuan tata letak strategis jangka panjang kami," kata Wang Xilong, Kepala Divisi Peralatan Rumah Tangga di Joybuy.
Para ahli industri menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan Tiongkok sedang membangun daya saing jangka panjang mereka di pasar Eropa dengan menyempurnakan sistem operasional lokal mereka, memanfaatkan rantai pasokan yang sangat efisien, dan memberikan layanan pelanggan premium.
"Harga masih menjadi daya tarik utama, tetapi saya pikir area lain yang berkaitan dengan rantai pasokan, khususnya yang berkaitan dengan layanan pelanggan, menjadi jauh lebih penting. Dan dalam jangka menengah hingga panjang, jika Anda ingin membangun loyalitas, loyalitas pelanggan, faktor-faktor tersebut benar-benar fundamental," jelas Richard Hyman, seorang ahli industri ritel senior di Inggris.
