Beijing, Radio Bharata Online - Tiongkok berada di garis depan inovasi teknologi keuangan yang mencakup pembayaran seluler dan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), menurut para pengamat industri di Seminar Operasional Bankir Internasional SWIFT atau SWIFT International Banker's Operation Seminar (Sibos) di Beijing.
Konferensi Keuangan Sibos 2024 yang berlangsung selama empat hari itu berakhir pada hari Kamis (24/10). Tema konferensi tahun ini adalah "Menghubungkan Masa Depan Keuangan", dengan diskusi yang berfokus pada transformasi digital yang membentuk industri.
Para ahli yang hadir mengatakan Tiongkok berada di garis depan dalam mengadopsi beberapa bidang inovasi fintech seperti pembayaran seluler.
"Saya kira perkiraannya adalah bahwa dalam beberapa tahun ke depan, pembayaran seluler domestik sudah akan melampaui 100 triliun dolar AS (sekitar 1,6 juta triliun rupiah) dalam beberapa tahun ke depan," kata David Chan, Direktur Pelaksana dan Mitra Boston Consulting Group.
Bidang fokus lainnya disebut keuangan tertanam, yang mengintegrasikan layanan keuangan secara langsung ke platform atau aplikasi non-keuangan, seperti aplikasi belanja dan perjalanan.
Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk menawarkan layanan seperti pembayaran, pinjaman, asuransi, dan opsi investasi secara lancar dalam pengalaman pengguna yang ada.
Sebagian besar layanan memanfaatkan wawasan dari data pelanggan yang dikumpulkan untuk menyediakan solusi keuangan yang disesuaikan.
"Juga memanfaatkan data untuk melakukan manajemen risiko yang lebih baik sehingga mereka benar-benar dapat memungkinkan lebih banyak UKM, lebih banyak populasi yang kurang memiliki rekening bank untuk dapat mengakses pendanaan," kata Chan.
Tiongkok juga memimpin dalam penelitian dan adopsi AI generatif, termasuk chatbot yang menggunakan model bahasa besar atau large language model (LLM) untuk mensimulasikan komunikasi manusia yang sebenarnya.
"Bahkan LLM yang mendasar masih dalam tahap pengembangan, tetapi banyak bank dan perusahaan asuransi global telah aktif dalam mengadopsi kasus penggunaan yang berada di garis depan, misalnya, saya pikir pemberdayaan pelanggan, layanan pelanggan, pusat panggilan ini," kata Nicole Zhou, Mitra Senior McKinsey and Company.
Namun, menggabungkan AI dengan layanan keuangan masih dalam tahap awal. Para ahli menyarankan agar industri keuangan dapat sepenuhnya memanfaatkan kekuatan AI, perubahan yang lebih dalam dalam model operasi lembaga diperlukan, tetapi ini diperkirakan akan memakan waktu.
